Preguntas Frecuentes
Estamos para ayudarte
MI TARJETA
• Compras en todos los rubros.
• Compras en Supermercados, descuentos en combustible y fast food.
• Retiros en efectivo en cualquier Redpagos en 6, 9 o 12 cuotas a partir de 12 estados de cuenta abonados en su totalidad – Con tu tarjeta Líder y Mastercard.
• Pago de Uber -Netflix- Spotify – Con tu tarjeta Mastercard.
• Sistema de pago de compras contactless – Con tu tarjeta Mastercard.
• Hasta 4 adicionales sin costo.
• Pago de facturas en Redpagos en 2 o 3 cuotas.
• Compras en pesos y dólares
• Servicio de envío especial mensual de ejemplar, formato revista, impreso.
• Seguros y asistencias.
Para conocer todas nuestras promociones y descuentos ingresá en la sección Beneficios
Podés comprar en todos los rubros, en todo el país. Para identificar dónde utilizar tu tarjeta buscá el sello Líder, Mastercard o la marca Italmundo. Con tu tarjeta Mastercard podés realizar compras en el exterior y pagar en cuotas.
Tu tarjeta Italmundo Lider tiene cobertura nacional. Tu tarjeta Italmundo Mastercard tiene cobertura internacional y también podrás usarla en compras internacionales online en 3 cuotas. Las compras realizadas en el exterior tendrán un cargo administrativo de 3 % más IVA sobre el importe de las mismas.
Tu tarjeta Italmundo tiene una vigencia de 3 años y se renueva automáticamente antes de su vencimiento. Podrás retirar los nuevos plásticos en las agencias de RedPagos habilitadas. Para coordinar la agencia de retiro de tu nueva tarjeta ingresando aquí
Podés solicitar una nueva tarjeta comunicándote con nuestro Centro de Atención al Cliente al 2902 1200 o a nuestro WhatsApp 097051530
Podés solicitar hasta 4 tarjetas adicionales sin cargo para personas mayores de 15 años. Las tarjetas adicionales compartirán el límite de crédito de tu cuenta. Verás reflejadas sus compras en tu resumen de cuenta mensual. Podés solicitarlas ingresando aqui o comunicándote con nuestro Centro de Atención al Cliente al 2902 1200, por email contacto@italmundo.com.uy o por nuestro Whatsapp 097 051 530
Podrás retirar tu tarjeta a partir de los 5 días hábiles luego de ser aprobada tu solicitud.
Cuando esté lista, te avisaremos por WhatsApp para que puedas retirarla en el Redpagos que elegiste.
A partir de ese momento, tu tarjeta se ecnuentra activa para realizar compras.
TARJETA PLATA C. ACTIVACIÓN
Nuestra tarjeta PLATA con pago anticipado fue diseñada para brindar la oportunidad de acceder al mercado financiero a quienes no tienen historial crediticio o tuvieron atrasos con financieras en algún momento.
El pago de activación se realiza por única vez y funciona como garantía para emitir tu tarjeta. Además, si tu solicitud no es aprobada, te devolvemos ese monto.
Podrás retirar tu tarjeta a partir de los 5 días hábiles luego de ser aprobada tu solicitud.
Cuando esté lista, te avisaremos por WhatsApp para que puedas retirarla en el Redpagos que elegiste.
A partir de ese momento, tu tarjeta se ecnuentra activa para realizar compras.
Tu cierre será el último jueves entre el 26 y el 31 de cada mes. Podrás verificar tu cierre y vencimiento las 24 hs descargando nuestra APP. También podes verificarlo a través de nuestra web www.italmundo.com.uy opción “MI CUENTA” o en nuestro whatsapp al número 097053501. Tu resumen de cuenta estará listo el martes posterior a tu fecha de cierre y te lo enviaremos a tu casilla de correo para que puedas contar con toda la información sobre tu cuenta.
Tu límite de crédito aumentará mes a mes sin que debas realizar ningún trámite o gestión. Aumentaremos tu límite en $350 cada mes, siempre que abones los totales de tus resumenes de cuenta, en fecha. Por lo tanto tu límite se duplicará luego de los 6 meses de tener tu tarjeta. ¡Queremos premiar tu cumplimiento y que puedas disfrutar cada vez más de tu tarjeta!
Tu tarjeta Plata es una opción pensada especialmente para ti, que te permite dar tus primeros pasos en el sistema financiero y comenzar a construir tu historial con nosotros.
A medida que avances y mantengas un buen comportamiento de pago, abonando tus resúmenes en fecha, podrás consultar por nuevas opciones de producto luego de 6 meses de antigüedad.
Con tu tarjeta Plata podes realizar retiros en efectivo en todos los locales de Redpagos o Abitab del país, presentando tu tarjeta y tu cédula. Deberás contar con 3 estados de cuenta abonados en fecha y en su totalidad para habilitar este beneficio. Los retiros anticipados se pueden abonar en 6, 9 o 12 cuotas respectavimante.
Para saber el disponible que tenés para retirar, podés hacerlo a través de nuestra App Italmundo o ingresando a www.italmundo.com.uy MI CUENTA.
Podes abonar tu resumen de cuenta de manera online en pagos.italmundo.com.uy o a través de las Apps de Paganza, Abitab o Mi Dinero. Además podes paagar de forma presencial en las redes de cobranza Abitab o Redpagos.
Para liberar tu disponible al instante te recomendamos abonar en redes de cobranza con tu tarjeta de crédito. Para mayor información ingresar en https://italmundo.com.uy/formas-de-pago/
MI TARJETA SIN REQUISITOS
• Compras en todos los rubros.
• Compras en Supermercados, descuentos en combustible y fast food.
Podés realizar depósitos en todas las agencias Redpagos o Abitab del país.
Los depósitos pueden ser realizados por el titular de la cuenta o por terceros. Tu disponible se visualizará en 48 hs.
Cada depósito tiene un costo de 5UI + iva correspondiente a la utilización del servicio de Redpagos – Abitab.
También podrás realizar depósitos a través de pagos.italmundo.com.uy, con un costo de 5UI + iva. Tu disponible se visualizará en 48 hs.
Tu tarjeta no tiene costo de mantenimiento.
Tu tarjeta funciona como medio de pago y es aceptada en todos los comercios. Cada vez que utilizás tu tarjeta Italmundo el monto de la compra es debitado automáticamente del saldo de tu cuenta.
Con tu tarjeta Plata sin requisitos solo podés realizar compras en un pago. No podrás acceder a ningún plan de cuotas.
Con tu tarjeta Plata sin requisitos no puedes acceder a retiros en efectivos.
Podés consultar tu saldo y movimientos de cuenta las 24 hs por nuestro canal de WhatsApp 097 051 530. También podés realizar la consulta por la APP o por nuestro teléfono llamando al 2902 1200.
El reembolso del saldo de tu tarjeta sólo estará habilitado por baja del producto y será efectuado por el saldo total de la misma. No están permitidos retiros parciales del saldo.
Tu tarjeta se renueva de forma automática cada 3 años, teniendo en cuenta el vencimiento que figura en el plástico. La renovación no ningún costo.
Si tu tarjeta se deteriora, podrás solicitar una nueva con un costo de reimpresión de $260+IVA
En caso de hurto o extravío debés comunicarte de inmediato al teléfono 2902 6800 a efectos de realizar el bloqueo de la tarjeta para impedir el uso. Podrás retirar tu nuevo plástico en las agencias de Red Pagos habilitadas, coordinando el retiro través de nuestro teléfono 2902 1200. Luego de retirar tu nueva tarjeta deberás comunicarte al teléfono 29026800 para habilitarla y continuar disfrutando de sus beneficios.
MI LÍNEA DE CRÉDITO
El límite de crédito es el monto total otorgado para tus compras. Se aumentará cada 6 meses en forma automática, si abonas en fecha tus estados de cuenta. También podrás solicitar una ampliación de tu límite presentando comprobantes de ingresos quedando sujeto a aprobación crediticia.
Con tu tarjeta Italmundo podes realizar retiros en efectivo en todos los locales de Redpagos o Abitab del país, presentando tu tarjeta y tu cédula. Deberás contar con 3 estados de cuenta abonados en fecha y en su totalidad para habilitar este beneficio. Los retiros anticipados se pueden abonar en 6, 9 o 12 cuotas respectavimante.
Con tu tarjeta Italmundo Mastercard podés retirar efectivo en 1 cuota en cajeros automáticos.
Para saber el disponible que tenés para retirar, podés hacerlo a través de nuestra App Italmundo o ingresando a www.italmundo.com.uy > MI CUENTA.
Podés consultar tu disponible las 24 hs. en la sección MI CUENTA, en nuestro WhatsApp automático 097051530, o llamando a nuestro Tel 2902 1200 – Opción cliente – consulta de línea de crédito.
MI RESUMEN DE CUENTA
La fecha de cierre indica el día en que se procesan las compras del mes. Las compras realizadas después de esta fecha se procesarán para el mes próximo y las abonarás en tu siguiente resumen de cuenta. Puedes elegir entre 2 fechas de cierre con 2 diferentes vencimientos, los días 6 de cada mes o los días 13 de cada mes.
El vencimiento marca el último día de gracia para el pago del estado de cuenta sin generar intereses por mora. Si necesitas solicitar el cambio en tu fecha de cierre comunicándote a nuestro teléfono 2902 1200, por email contacto@italmundo.com.uy o a nuestro WhatsApp 097 051 530.
Podes verificar tu cierre y vencimiento las 24 horas descargando nuestra APP. También podes verificarlo a través de nuestra web www.italmundo.com.uy opción “MI CUENTA” o en nuestro WhatsApp al número 097 053 501.
Tu resumen de cuenta se genera una vez al mes y podrás ver el detalle 4 días luego de tu fecha de cierre. Contarás con la información actualizada en nuestra web sección “MI CUENTA”, y en nuestro WhatsApp 097 051 530. La información de tu saldo a abonar también estará disponible en todas las agencias de RedPagos del país.
Para ver el detalle de tu resumen ingresando en la secciónMI CUENTA.
El envío extraordinario es un servicio de ejemplar, formato revista impreso, que puede ser contratado por el cliente a un costo mensual.
Podrás solicitarlo comunicándote a nuestro Centro de Atención al Cliente al 2902 1200 o por nuestro WhatsApp 097 051 530
Multa por Mora (Ley Nº 18.212): La multa por mora se aplicará siempre que abones el importe total de tu resumen de cuenta dentro de las 48 horas posteriores al vencimiento. Según el Artículo 8 el importe de la multa será del 50% del valor del monto impago o 50 Unidades Indexadas (UI), el importe que resulte menor.
El seguro saldo deudor brinda cobertura sobre el saldo total ante fallecimiento por enfermedad y/o accidente, con un costo mensual del 0,6% (exento de IVA) del saldo de deuda. Para ampliar la información podés ingresar AQUÍ.
MIS PAGOS
El estado de cuenta con tu monto a pagar será enviado a tu domicilio y por mail. El mismo incluirá tu fecha de vencimiento actual y la del siguiente cierre y vencimiento. También podrás consultar el saldo a través de este sitio web ingresando en la sección MI CUENTA, llamando al 2902 1200 ingresando a nuestra consulta automática de saldo o a través de nuestro Centro de Atención al cliente. Además tendrás disponible la consulta de tu saldo por nuestro WhatsApp 097 051 530. Recuerda mantener tus datos actualizados para que podamos enviar tu resumen de cuenta, puedes hacerlo ingresando aquí.
Podes abonar tu resumen de cuenta de manera online en pagos.italmundo.com.uy o a través de las Apps de Paganza, Abitab o Mi Dinero. Además podes paagar de forma presencial en las redes de cobranza Abitab o Redpagos.
Para liberar tu disponible al instante te recomendamos abonar en redes de cobranza con tu tarjeta de crédito. Para mayor información ingresar en https://italmundo.com.uy/formas-de-pago/
El pago mínimo es el monto que debes abonar a la fecha de vencimiento para que tu tarjeta no sea inhabilitada. El monto del pago mínimo se indicará en tu resumen de cuenta, el saldo restante no abonado, se sumará a tu siguiente resumen de cuenta junto a los intereses generados.
MIS DATOS PERSONALES
Los cambios de tus datos personales deben ser notificados a Italmundo a efectos de actualizar tu información. Ingresa al siguiente link y actualízalos ahora para que continuemos en contacto contigo y no te pierdas de nuestras novedades ingresando aqui.
APP ITALMUNDO
Para descargar la app de Italmundo deberás ingresar a Google Play o App Store. Para conocer como descargar la app mira el siguiente tutorial
Para registrarte deberás ingresar tu mail y clave de 8 digitos para crear tu contraseña, por favor conservala en un lugar seguro para evitar ser víctima de fraude. Desde Italmundo nunca te pediremos tu clave. Por favor no la compartas con nadie.
Para ingresar deberás completar tu email y contraseña de 8 dígitos, por favor conservala en un lugar seguro para evitar ser víctima de fraude. Desde Italmundo nunca te pediremos tu clave. Por favor no la compartas con nadie.
Si tenes problemas para ingresar, por favor, comunicate con atención al cliente. ¡Muchas gracias!
ROBO O EXTRAVÍO DE TARJETAS
En caso de hurto o extravío deberás comunicarte de inmediato al teléfono 2902 6800 a efectos de realizar el bloqueo de la tarjeta e impedir su uso. Podrás retirar tu nuevo plástico en las agencias de RedPagos habilitadas, coordinando el retiro través de nuestro teléfono 2902 1200.
Luego de retirar tu nueva tarjeta deberás comunicarte al 29026800 para habilitarla y continuar disfrutando de sus beneficios.