Preguntas Frecuentes
Estamos para ayudarte
MI TARJETA
• Compras en más de 15.000 comercios.
• Compras en Supermercados hasta en 3 cuotas – Con tu tarjeta Líder
• Retiros en efectivo en cualquier Redpagos en 6, 9 o 12 cuotas a partir de 12 estados de cuenta abonados en su totalidad – Con tu tarjeta Líder y Mastercard.
• Pago de Uber -Netflix- Spotify – Con tu tarjeta Mastercard.
• Sistema de pago de compras contactless – Con tu tarjeta Mastercard.
• Hasta 4 adicionales sin costo.
• Pago de facturas en Redpagos en 2 o 3 cuotas.
• Compras en pesos y dólares
• Servicio de envío especial mensual de ejemplar, formato revista, impreso.
• Seguros y asistencias.
Para conocer todas nuestras promociones y descuentos ingresá en la sección Beneficios
Trabajamos con más de 15.000 comercios adheridos en todo el país, incluidos los principales supermercados y Shopping Centers. Para identificar dónde podés utilizar tu tarjeta buscá el sello LÍDER, ITALMUNDO o MASTERCARD. Con tu tarjeta MASTERCARD podés realizar compras en cualquier parte del mundo.
Tu tarjeta Italmundo Lider tiene cobertura nacional,contamos con más de 15.000 comercios adheridos en todo el país. Tu tarjeta Italmundo Mastercard tiene cobertura internacional y también podrás usarla en compras internacionales por internet. Las compras realizadas en el exterior tendrán un cargo administrativo de 3 % más IVA sobre el importe de las mismas.
Tu tarjeta Italmundo tiene una vigencia de 3 años y se renueva automáticamente antes de su vencimiento. Podrás retirar los nuevos plásticos en las agencias de RedPagos habilitadas. Para coordinar la agencia de retiro de tu nueva tarjeta ingresando aquí
Podés solicitar una nueva tarjeta comunicándote con nuestro Centro de Atención al Cliente al 2902 1200 o a nuestro WhatsApp 097051530
Podés solicitar hasta 4 tarjetas adicionales sin cargo para personas mayores de 15 años. Las tarjetas adicionales compartirán el límite de crédito de tu cuenta. Verás reflejadas sus compras en tu resumen de cuenta mensual. Podés solicitarlas ingresando aqui o comunicándote con nuestro Centro de Atención al Cliente al 2902 1200, por email contacto@italmundo.com.uy o por nuestro Whatsapp 097 051 530
En Italmundo seguimos las tendencias del mercado, apostando siempre a innovar para hacerte llegar el mejor producto. Es por eso que hemos renovado nuestro diseño.
Podrás acceder a la tarjeta con el nuevo diseño al momento de su renovación. Te contactaremos para coordinar el retiro en la agencia de Redpagos que te quede más cómoda.
Si deseas tener la tarjeta con el nuevo diseño antes de la fecha de renovación escribinos a nuestro whatsapp 097051530 ahora mismo.
El cambio de plástico por renovación a su fecha de vencimiento NO TIENE COSTO.
En caso de solicitar la reimpresión antes del vencimiento, tendrás que abonar $260.- + IVA por única vez.
Te contactaremos para coordinar el retiro en la agencia de RedPagos que te quede más cómoda.
MI TARJETA SIN REQUISITOS
Deberás depositar tres meses seguidos un mínimo de $1.000 mensuales y al cuarto mes, convertimos tu plástico en una tarjeta de crédito, habilitandote comprar en cuotas y sin que tengas que depositar.
Más de 15.000 comercios adheridos para realizar compras en todo el país y un mundo de Beneficios Italmundo bonificado con el que accedes a más de 1000 descuentos en 500 comercios de todos los rubros.
Podés retirar tu tarjeta en la agencia de redpagos que elegiste, recibirás una notificación cuando tu tarjeta esté lista para retirar. El retiro de tu tarjeta no tiene costo alguno.
Si, deberás realizar un depósito en Redpagos o Abitab.
Tu tarjeta tendrá un límite inicial de $168 para que puedas comenzar a disfrutarla cuanto antes! Podrás realizar además depósitos del monto que desees para sumar a tu límite inicial.
Podés realizar depósitos en todas las agencias Redpagos o Abitab del país.
Los depósitos pueden ser realizados por el titular de la cuenta o por terceros. Tu disponible se visualizará en 48 hs.
Cada depósito tiene un costo de 5UI + iva correspondiente a la utilización del servicio de Redpagos – Abitab.
También podrás realizar depósitos a través de pagos.italmundo.com.uy, sin costo adicional. Tu disponible se visualizará en 48 hs.
Tu tarjeta no tiene costo de mantenimiento.
Tu tarjeta funciona como medio de pago y es aceptada en más de 15.000 comercios de todo el país. Cada vez que utilizás tu tarjeta Italmundo el monto de la compra es debitado automáticamente del saldo de la misma. Podrás comprar en los principales supermercados y Shopping Centers.
Para identificar dónde podés utilizar tu tarjeta buscá el sello LÍDER, ITALMUNDO o MASTERCARD.
Con tu Tarjeta Límite Inicial podés hacer compras solamente en un pago, no está habilitada para compras en cuotas.
Tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios exclusivamente.
Podés consultar tu saldo y movimientos de cuenta las 24 hs por nuestro WhatsApp 097 051 530, por nuestra APP o por nuestro Tel 2902 1200.
El reembolso del saldo de tu tarjeta sólo estará habilitado por baja del producto y será efectuado por el saldo total de la misma. No están permitidos retiros parciales del saldo.
Tu Tarjeta se renueva de forma automática cada 3 años sin ningún costo.
Si tu tarjeta se deteriora, podrás solicitar una nueva con un costo de reimpresión de $260+IVA
En caso de hurto o extravío debés comunicarte de inmediato al teléfono 2902 6800 a efectos de realizar el bloqueo de la tarjeta e impedir su uso. Podrás retirar tu nuevo plástico en las agencias de Red Pagos habilitadas, coordinando el retiro través de nuestro teléfono 2902 1200. Luego de retirar tu nueva tarjeta deberás comunicarte al teléfono 29026800 para habilitarla y continuar disfrutando de sus beneficios.
MI LÍNEA DE CRÉDITO
El límite de crédito es el monto total otorgado para tus compras. Se aumentará cada 6 meses en forma automática, si abonas en fecha tus estados de cuenta. También podrás solicitar una ampliación de tu límite presentando comprobantes de ingresos quedando sujeto a aprobación crediticia.
Con Italmundo puedes retirar en efectivo el disponible de tu tarjeta en todos los Redpagos del país en 06, 09 o 12 cuotas presentando tu tarjeta y tu cédula.
Deberás contar con tres estados de cuenta abonados en fecha para tener este beneficio habilitado si tu Tarjeta es Líder Plata.
Podrás retirar efectivo en 1 cuota en cajeros automáticos con tu Tarjeta Mastercard. Para ver las opciones de retiro disponible podés ingresar en la sección MI CUENTA, o comunicarte a nuestro Whatsapp 097 051 530.
Podés consultar tu disponible las 24 hs. en la sección MI CUENTA, en nuestro WhatsApp automático 097051530, o llamando a nuestro Tel 2902 1200 – Opción cliente – consulta de línea de crédito.
MI RESUMEN DE CUENTA
La fecha de cierre indica el día en que se procesan las compras del mes. Las compras realizadas después de esta fecha se procesarán para el mes próximo y las abonarás en tu siguiente resumen de cuenta. Puedes elegir entre 2 fechas de cierre con 2 diferentes vencimientos, los días 6 de cada mes o los días 13 de cada mes.
El vencimiento marca el último día de gracia para el pago del estado de cuenta sin generar intereses por mora. Podés solicitar cambio en tu fecha de cierre comunicándote a nuestro tel 2902 1200, vía e mail contacto@italmundo.com.uy o a nuestro WhatsApp 097 051 530
Tu resumen de cuenta se genera una vez al mes y podrás ver el detalle 4 días luego de tu fecha de cierre. Contarás con la información actualizada en nuestra web sección “MI CUENTA”, y en nuestro WhatsApp 097 051 530. La información de tu saldo a abonar también estará disponible en todas las agencias de RedPagos del país.
Para ver el detalle de tu resumen ingresando en la secciónMI CUENTA.
El envío extraordinario es un servicio de ejemplar, formato revista impreso, que puede ser contratado por el cliente a un costo mensual.
Podrás solicitarlo comunicándote a nuestro Centro de Atención al Cliente al 2902 1200 o por nuestro WhatsApp 097 051 530
Multa por Mora (Ley Nº 18.212): La multa por mora se aplicará siempre que abones el importe total de tu resumen de cuenta dentro de las 48 horas posteriores al vencimiento. Según el Artículo 8 el importe de la multa será del 50% del valor del monto impago o 50 Unidades Indexadas (UI), el importe que resulte menor.
El seguro saldo deudor brinda cobertura sobre el saldo total ante fallecimiento por enfermedad y/o accidente, con un costo mensual del 0,6% (exento de IVA) del saldo de deuda. Para ampliar la información podés ingresar AQUÍ.
MIS PAGOS
El estado de cuenta con tu monto a pagar será enviado a tu domicilio y por mail. El mismo incluirá tu fecha de vencimiento actual y la del siguiente cierre y vencimiento. También podrás consultar el saldo a través de este sitio web ingresando en la sección MI CUENTA, llamando al 2902 1200 ingresando a nuestra consulta automática de saldo o a través de nuestro Centro de Atención al cliente. Además tendrás disponible la consulta de tu saldo por nuestro WhatsApp 097 051 530. Recuerda mantener tus datos actualizados para que podamos enviar tu resumen de cuenta, puedes hacerlo ingresando aquí.
Podrás pagar tu estado de cuenta de forma on line, SIN COSTO, ingresando en pagos.italmundo
Recordá que tu pago se impactará dentro de las 72 hs. hábiles. También podrás abonar en los locales de Redpagos y Abitab presentando tu resumen de cuenta o tu cédula. Tu disponible será actualizado al momento si abonás presentando solo tu tarjeta. A partir de 01/01/2024 el pago a través de locales y Apps de redes de cobranzas tendrá un costo de 5 UI + IVA. Para ver más detalles ingresá aquí.
El pago mínimo es el monto que debes abonar a la fecha de vencimiento para que tu tarjeta no sea inhabilitada. El monto del pago mínimo se indicará en tu resumen de cuenta, el saldo restante no abonado, se sumará a tu siguiente resumen de cuenta junto a los intereses generados.
MIS DATOS PERSONALES
Los cambios de tus datos personales deben ser notificados a Italmundo a efectos de actualizar tu información. Ingresa al siguiente link y actualízalos ahora para que continuemos en contacto contigo y no te pierdas de nuestras novedades ingresando aqui.
ROBO O EXTRAVÍO DE TARJETAS
En caso de hurto o extravío deberás comunicarte de inmediato al teléfono 2902 6800 a efectos de realizar el bloqueo de la tarjeta e impedir su uso. Podrás retirar tu nuevo plástico en las agencias de RedPagos habilitadas, coordinando el retiro través de nuestro teléfono 2902 1200.
Luego de retirar tu nueva tarjeta deberás comunicarte al 29026800 para habilitarla y continuar disfrutando de sus beneficios.
APP ITALMUNDO
Para descargar la app de Italmundo deberás ingresar a Google Play o App Store. Para conocer como descargar la app mira el siguiente tutorial
Para ingresar deberás completar tu email y contraseña de 8 dígitos, por favor conservala en un lugar seguro para evitar ser víctima de fraude. Desde Italmundo nunca te pediremos tu clave. Por favor no la compartas con nadie.
Si tenes problemas para ingresar, por favor, comunicate con atención al cliente. ¡Muchas gracias!
